如何处理12315平台账号手机号被他人更换的情况？

应立即联系12315平台客服并报警，维护账号安全。分析：账号手机号被他人更换可能涉及个人信息泄露和账号被盗用。从法律角度看，这侵犯了您的个人信息权和财产权。若不及时处理，可能导致财产损失或信用受损。提醒：若发现账号内有异常交易记录或个人信息被滥用，表明问题已较严重，应立即寻求律师或相关机构的帮助。
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具体操作：1.**联系平台客服**：立即通过12315平台提供的官方渠道联系客服，说明情况并提供身份证明，要求恢复账号并查明原因。2.**报警并保留证据**：向当地公安机关报案，说明账号被盗用的情况，并提供账号被盗前后的交易记录、短信通知等证据。同时，保留所有与账号被盗用相关的证据，如聊天记录、邮件通知等。3.**寻求法律援助**：若平台客服无法解决问题或警方调查进展缓慢，可寻求专业律师的帮助，了解自身权益并准备法律诉讼材料。律师将协助您与平台或警方沟通，必要时提起诉讼以维护您的合法权益。在处理过程中，务必保持冷静，避免与侵权者直接冲突，依法维权。
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处理方式：从法律角度，处理方式主要包括联系平台客服恢复账号、报警并保留证据、以及寻求法律援助。选择建议：首先尝试联系平台客服，若无法解决问题或情况紧急，应立即报警。同时，保留所有相关证据，以便在必要时寻求法律援助，维护自身权益。